Il servizio di Centralino Virtuale di CPN è un sistema telefonico professionale
rivolto alle aziende, installato nel Cloud proprietario di CPN, fornito come
servizio remoto attraverso Internet.
Il Centralino Virtuale fornisce le tipiche funzionalità di un sistema di centralino
telefonico (PBX) tramite il protocollo VoIP SIP ed è basato sul sistema Kalliope PBX ®
prodotto in Italia dalla NetResults.
Vantaggi
- Affidabile: nessun rischio di guasto all'hardware
- Multisede nativo
- Flessibile
- Nessuna necessità di manutenzione
- Miglioramento dell'immagine aziendale
- Integrazione con smartphone
- Facilmente integrabile con ERP/CMS
Scalabiltà
Il Centralino Virtuale di CPN è la soluzione perfetta per attività
di ogni dimensione, dal piccolo studio al grande call-center.
Per aggiungere uno, dieci, cento nuovi interni o funzioni basta un
click. Tutto semplice e veloce, per aiutarti subito nella tua crescita o
per far fronte a necessità improvvise.
Funzioni principali
Per maggiori informazioni è disponibile la brochure PDF completa
Software per il Centralino Virtuale
Il cliente può utilizzare i propri telefoni compatibili con lo standard VoIP SIP come interni (estensioni) del Centralino Virtuale, opportunamente configurati e collegati alla rete Internet. Il cliente può anche utilizzare le apposite applicazioni disponibili per sistemi Microsoft Windows, Apple Mac OS, Google Android e Apple iOS rese disponibili.
App per PC e Smartphone (KCTI)
L'applicazione è disponibile per computer Windows, Mac e Linux e su Smartphone con sistemi iOS e Android.
Un'unica licenza permette di usare il proprio interno sia sul desktop che sul mobile.
Offre grandi vantaggi dall'uso della rubrica centralizzata, registro chiamate, click-to-call, azioni automatiche e molto altro.
Postazione Call Center
Il modulo Call Center estende le funzionalità della App CPN per Desktop (KCTI) con servizi avanzati specificatamente progettati per i call center, attraverso le sue quattro funzionalità principali:
- Supervisor Panel
- CDR avanzato
- Call Tagging
- Prenotazione del posizionamento in coda e richiamata automatica
Postazione Centralinista
L'applicazione è disponibile per sistemi Windows e aggiunge alle funzionalità della App CPN per Desktop (KCTI) caratteristiche studiate appositamente per le postazioni centralinista.
Oltre ad essere ottimizzato per dispositivi touch, permette, ad esempio, di gestire velocemente le chiamate in entrata e ne fornisce una classificazione in tempo reale.
Download APP
Attivazione del servizio
Il servizio è disponibile in due modalità:
Self-Service
Nella modalità Self-Service la configurazione e la manutenzione del centralino
vengono svolti da un tecnico-rivenditore autorizzato. L'erogazione del servizio
è svolta da CPN.
È la soluzione ideale per essere assistiti da un Partner CPN vicino a voi.
Puoi attivare il Centralino Virtuale dall'Area Utenti, sezione VoIP.
Gestito
Nel servizio Gestito è CPN che si occupa di tutte le fasi per
l'adozione del Centralino Virtuale: il nostro Staff vi aiuterà ad
individuare le esigenze e valutare la migliore soluzione, effettuerà
il setup iniziale e si occuperà della manutenzione ordinaria.
Puoi attivare il Centralino Virtuale dall'Area Utenti, sezione VoIP.
Assistenza
Documentazione
- Guida configurazione menù IVR
- Guida all'amministratore di privacy
- Manuale Utente App - KalliopeCTI 4.5.23
Documentazione API - per sviluppatori
La licenza d'uso del Centralino Virtuale di Cheapnet comprende le API per una facile e completa integrazione con ERP/CMS del cliente.
https://pbx.cpn.it/api/doc