CPN fornisce due profili per il servizio FAX:
Fax Base: Il servizio è compreso nel servizioVoIP e permette di inviare Fax tramite interfaccia web o email. La ricezione in questo caso è possibile solo con un adattatore VoIP Cisco SPA 112 e un Fax tradizionale ad esso collegato.
Fax Top: Il servizio permette di inviare e ricevere fax tramite interfaccia web o email su numero e linea dedicati ed è attivabile da tutti gli utenti VoIP di CPN. I fax ricevuti sul numero assegnato, vengono consegnati via email come allegato PDF. Si possono configurare fino a 10 indirizzi mail di consegna.
Clicca qui per le caratteristiche tecniche e i costi dei due servizi.
Come inviare un FAX
Per inviare fax sono disponibili le modalità da interfaccia web o tramite semplice email.
Invio da web
- Per inviare un Fax dal nostro sito web Servizi attivi ->VoIP -> Servizi e Funzionalità -> FAX -> INVIA
- digita il numero del destinatario e premi [ + ] o tasto INVIO sulla tastiera per aggungerlo alla lista, per destinatari multipli continuare ad inserire i numeri successivi e premere [ + ]
- se hai più numeri di Fax seleziona il numero MITTENTE da cui deve risultare inviato
- selezionare "File in formato" se si desidera inviare un file e selezionare il file desiderato (formati supportati: .pdf .doc .txt .jpg .xls .ods .odt) la dimensione massima accettata di un allegato via web è di circa 12 mega.
- selezionare "Messaggio di testo" se si desidera invare un semplice messaggio e scrivere nell'apposito riquadro.
Invio da email
Comporre un messaggio da qualsiasi client di posta o webmail, seguendo pochi semplici passaggi come nell'immagine seguente:
(1) Destinatario della email
Inserire il numero di fax del destinatario, seguito da @fax.cpn.it
NB: il mittente può essere una mail di qualsiasi provider anche diverso da CPN
(2) e (3) Oggetto della email
Per prima cosa nell'oggetto inserisci il PIN (2) che si trova nell'area utenti: Servizi attivi -> VoIP -> Servizi e Funzionalità -> FAX
Se hai attivato il servizio Fax Top, subito dopo il PIN (2) è obbligatorio aggiungere il carattere "*" (asterisco) ed il numero mittente (3) del vostro fax.
Ad esempio, se il mio PIN è 12345678 ed il mio numero Fax TOP è 0585091234, scriverò come oggetto quanto segue:
12345678*0585091234
quindi:
se hai FAX Base l'oggetto sarà solo il PIN (es. 12345678)
se hai FAX Top l'oggetto sarà PIN*Numero (es. 1234568*0585091234)
In via opzionale, per mantenere un riferimento personalizzabile, è possibile accodare il carattere # seguito da un identificativo alfanumerico (max 32 caratteri, lettere, numeri ed underscore "_") che sarà riportato nella ricevuta del fax. Es: 12345678*0585091234#fax_enel
Se il riferimento è stato inserito correttamente, questo viene presentato nell'oggetto della ricevuta e nel campo Riferimento Cliente
(4) allegato
l'allegato all'email deve essere un documento in formato A4 contenuto in un file di tipo .PDF, .DOC, .TXT, .JPG, .XLS, .ODS, .ODT.
Non è consentito inviare più di un file per messaggio, eventuali allegati extra verranno ignorati. Nel caso sia necessario l'invio di più pagine con copertina si consiglia di creare il file con tutte le pagine accorpate.
La dimensione massima accettata di un allegato via email è di circa 20 mega.
(5) messaggio di testo
Il messaggio di testo verrà invato solo se non è presente alcun allegato alla mail.
Rapporto di invio
L'esito dell'invio del fax (ok, ko, occupato, numero inesistente, parametri errati ...) viene consegnato all'utente tramite email ed è sempre disponibile nell'archivio fax all'interno dell'Area Utenti.
Come configurare la ricezione (solo FAX Top)
Per la ricezione è necessario specificare a quale indirizzo email devono essere recapitati i fax.
Di default l'indirizzo impostato è la propria email CPN ma si possono aggiungere fino a un totale di 10 indirizzi.
Per aggiungere uno o più indirizzi andare alla pagina nell'area utenti: Servizi attivi → VoIP -> Servizi e Funzionalità -> FAX
- a fondo pagina in corrispondenza del numero fax nella colonna RICEZIONE cliccare su CONFIGURA
- nel campo "Inserire e-mail per ricezione fax" digitare l'indirizzo desiderato oppure selezionarlo dalla rubrica e cliccare l'icona [ >> ] per aggiungerlo alla lista.
- ripetere l'operazione per tutti gli indirizzi che si desidera utilizzare.
- al termine dell'inserimento cliccare CONFERMA a fondo pagina per salvare le modifiche.
Come impostare i parametri di invio (solo FAX Top)
Per impostare i vari parametri di invio fax andare alla pagina nell'area utenti: Servizi attivi -> VoIP -> Servizi e Funzionalità -> FAX
- a fondo pagina in corrispondenza del numero fax nella colonna INVIO cliccare su CONFIGURA
- "Tentativi per ciascun invio" specifica quante volte il sistema deve riprovare a inviare un fax nel caso in cui si verifichi un KO
- "Intervallo (in minuti) tra un invio e l'altro" il tempo di attesa tra i tentativi di invio
- "Testo intestazione fax" indica il testo che si vuole appaia nell'intestazione del fax, in genere il nome della ditta o comunque del mittente
- "ECM" si può impostare a SI/NO ed abilita il protocollo di correzione errori, spegnerlo è sconsigliato, ma potrebbe aumentare la compatibilità con apparati fax molto vecchi
- "Stato invio CLI (identificativo chiamante)" permette di mascherare (nascosto) o mostrare (visibile) il proprio numero di fax
- "Mostra costo fax" specifica se nel rapporto di invio deve comparire o no il costo di invio del documento.